8 Lỗi quảng cáo Facebook không ra đơn, không ra comment

Các bạn vẫn đang đổ tiền để chạy Facebook adsnhững không ra đơn, không ra comment. Và tất nhiên khi đó thì số lượng đơn hàng bán ra thường sẽ không phải là con số tương xứng với khoản ngân sách mà các bạn đầu tư đúng không ?

Vậy vấn đề ở đây là gì ? Làm thế nào để chạy quảng cáo bão đơn hàng, chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu ngay nhé

Thực tế là hiện tại, cứ 10 người chạy quảng cáo thì trong đó:

- 5 người sẽ nói rằng họ chạy quảng cáo nhưng không ra đơn

- 3 người họ sẽ nói rằng quảng cáo những ít đơn, ít comment

- 2 người còn lại sẽ nói rằng họ quảng cáo và kinh doanh ổn ổn chứ không phải lợi nhuận quá lớn từ quảng cáo

Hiện trang là như vậy, tuy nhiên chúng ta cũng có thể nghĩ một chiều hướng tích cực rằng một trong số những người này họ đang khiêm tốn

Tuy nhiên suy cho cùng thì tình trạng như vậy là quảng cáo đang không hiệu quả rồi. Bằng chứng cũng đã rõ ràng, đó là việc:

- Chạy quảng cáo nhưng không ra đơn hàng

- Chạy quảng cáo không ra comment

Xác định được tình trạng quảng cáo là như vậy rồi đó,

Về vấn đề này, nguyên nhân có thể nằm trong số sau đây:

A. Chọn sai mục tiêu chiến dịch

Ở phần tạo quảng cáo, bạn sẽ thấy có phần Cài đặt mục tiêu chiến dịch đúng không? Phần này chính là Facebook đang muốn dựa vào nhu cầu thực tiễn, thực tế nhà quảng cáo để đưa ra các mục tiêu chiến dịch phù hợp nhất

Ví dụ:

- Mục tiêu chính là giới thiệu sản phẩm, giới thiệu thương hiệu, khi đó mục tiêu chiến dịch lớn là Nhận thức thương hiệu, bên trong có thể hướng đến mục tiêu cụ thể là Số người tiếp cận chẳng hạn

- Hay nếumuốn quảng cáo video, hướng đến việc video giới thiệu sản phẩm được càng nhiều người xem càng tốt, thì có thể chọn mục tiêu chiến dịch là video nhé

Lúc này thì dựa vào mục tiêu ở phần cài đặt chiến dịch, Facebook sẽ tối ưu phân phát quảng cáo đến những người dùng phù hợp nhất với mục tiêu này

Ví dụ:

- Bạn chọn mục tiêu số người tiếp cận thì Facebook sẽ phân phát quảng cáo đến những người thường xuyên lướt Facebook, phí quảng cáo sẽ được tính theo lượt tiếp cận. Có nghĩa là giá thầu quảng cáo tính theo lượt tiếp cận cơ bản sẽ thấp hơn so với các hình thức khác

- Hay trường hợp khác, bạn chọn mục tiêu Tin nhắn thì quảng cáo sẽ phân phát nhiều hơn đến những người thường hay có thói quen inbox. Tỷ lệ inbox nhiều, chắc chắn giá thầu trung bình mỗi tin nhắn sẽ giảm

Đối với trường hợp comment cũng vậy, quảng cáo không ra comment, có thể đã không chọn mục tiêu chiến dịch là tương tác bài viết.Vì comment được tính là tương tác bài viết, khi đó có thể bạn đã chọn mục tiêu chiến dịch quảng cáo tin nhắn, hay video, số người tiếp cận . . .

Như vậy, chốt lại, quảng cáo ít hay không có comment có thể đến từ việc bạn đang chọn mục tiêu chiến dịch muc tiêu không phù hợp với mục tiêu thực tiễn là số lượng comment trên các post quảng cáo.

B. Thiếu CTA, Nội dung quảng cáo chưa hay

Quy trình thấy, xem, tương tác trên các post quảng cáo từ phía người dùng sẽ diễn ra như sau:

- Người dùng lướt qua các mẫu tin trên Facebook

- Với mẫu tin thu hút, họ dừng lại xem, tìm hiểu. Với mẫu tin không thu hút, họ bỏ qua

- Khi dừng lại với một mẫu tin quảng cáo, họ xem ảnh, nếu quan tâm thực sự, đọc tiếp nôi dung bài viết

- Tuy nhiên lúc này, nhiều khách hàng họ quan tâm đến sản phẩm đó, nhưng họ quên mất họ phải làm gì tiếp theo

- Lúc này nếu khách hàng không comment, bạn mất 1 khách hàng tiềm năng, và tất nhiên phí quảng cáo trả cho mối quan tâm nàyngười dùng sẽ không mang về giá trị

Vậy, điều gì đang xảy ra? Mọi thứ hoàn hảo rồi, nhưng mà thiếu một thứ, đó chính là bạn không nói cho khách hàng họ phải làm gì ?

Nhiệm vụ bạn đối với các mẫu quảng cáo là phải kêu gọi hành động, để nhằm tạo ra tương tác, tương tác ở đây trong đó có comment. Vậy kêu gọi hành động như thế nào ?

Ví dụ:

- 50 người comment đầu tiên sẽ đươc giảm 15% hóa đơn mua hàng

- 50 người đầu tiên comment sẽ được free ship

. . .

Đó sẽ là cách để cải thiện phần nào đó vấn đề rằng chạy quảng cáo nhưng không ra comment

C. Target sai đối tượng

Target sai sẽ dẫn đến việc quảng cáo không ra tương tác, không ra comment. Vấn đề target ở đây sẽ rơi vào nhiều trường hợp như:

- Không đúng nhóm khách hàng tiềm năng

- Chạy quài trên một têp

Đối với vấn đề này, chỉ cầntarget đúng, quảng cáo sẽ ra comment, và ra đơn. Nếu bạn đang quan tâm đến vấn đề target quảng cáo, thì hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết ở đây nhé

Đối với vấn đề đơn hàng, cần phải hiểu rằng quảng cáo không quyết định 100% việc quảng cáo có mang lại nhiều đơn hàng hay không. Kèm với việc bên trong quảng cáo sẽ có nhiều yếu tố tác động khác

Vậy, đơn hàng sẽ được quyết định đơn bởi những yếu tố nào ?

- Thứ nhất: Giá (bạn có thể cạnh tranh về giá với đối thủ, hoặc không)

- Thứ hai: Mẫu mã, chất lượng sản phẩm

- Thứ ba: Fanpage có uy tín, chất lượng hay không (nhiều like, tương tác tốt, review ok)

- Thứ tư: Khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng

- Thứ năm: Kỹ thuật chạy quảng cáo (hình thức, kinh nghiệm, target, chiến lược)

Như vậy, rõ ràng chúng ta thấy rằng nếu có người bảo: “Quảng cáo nhưng không ra đơn là do quảng cáo” thì điều này không đúng 100% vì còn tùy vào từng trường hợp khác nhau nữa nhé các bạn

Đó chỉ là mình mới liệt kê 5 yếu tố quyết định đến vấn đề đơn hàng, còn nhiều yếu tố nhỏ nhỏ khác mà khi làm lâu trong ngành sẽ biết được

Ở đây mình chỉ nói về phần quảng cáo thôi nhé. Nó sẽ bao gồm:

A. Lựachọn hình thức

- Nhiều khả năng hình thức bạn chọn không mang lại chuyển đổi cao

Ví dụ như làbạn làm spa, thẩm mỹ viện, khi đó dạng quảng cáo tin nhắn sẽ mang lại chuyển đổi cao hơn so với các dạng quảng cáo khác chẳng hạn

B.Nội dung quảng cáo chưa thuyết phục

Có nghĩa là mẫu quảng cáo bạn đang chạy chưa tạo đủ sức thuyết phục đối với khách hàng. Có thể là về giá, ưu đãi, mẫu mã, cam kết sản phẩm, bảo hành các thứ . . .

C. Target chưa chính xác

Điều này phổ biến, nghĩa là khi quảng cáo target và hiển thị đến không đúng nhóm khách hàng tiềm năng thì quảng cáo sẽ hiển thị nhưng không mang lại nhiều tương tác và chuyển đổi

D. Chưa có nhiều kinh nghiệm chạy

Điều này cũng quyết định một phần đến hiệu quả quảng cáo, đối với người chạy nhiều, có kinh nghiệm, họ biết chạy nhóm nào hiệu quả, trong quá trình chạy cần tối ưu như thế nào, các thứ các thứ . . .

E. Chiến lược chạy

Chiến lược chạy này sẽ phụ thuộc vào các yếu tố như: ngân sách, khoản thời gian khách hàng chốt đơn, thời điểm khách hàng có nhu cầu, có tiền . . .

Ví dụ:

- Khách hàng có nhu cầu mua 1 chiến điện thoại iphone xs max chẳng hạn

- Lúc này bạn cần tiến hành phân tích như sau

Khách hàng muốn mua điện thoại, họ dành 10 – 20 ngày để tìm hiểu, so sánh, cân nhắc

Nhưng vào những ngày giữa tháng, cuối tháng, họ không dư giả

Vào đầu tháng, mới nhận lương thì họ mới có tiền để mua

Vậy thì ta xác định được rằng:

- Ngày 15 đến 30 khách hàng sẽ đi tìm hiểu. Trong khoảng này có thể chạy duy trì, không cần quá đẩy mạnh, cũng không quá đặt năng vấn đề đơn, tuy nhiên cơ bản là vẫn bán được hàng nhé các bạn

- Ngày 1 – 5, thời điểm khách hàng sẽ mua hàng, vậy thì bạn sẽ đẩy mạnh quảng cáo vào khung thời gian này. Thêm vào đó là kích hoạt các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay ưu đãi gì đó hot hơn để hướng khách hàng đến chuyển đổi cuối cùng

Chạy quảng cáo bão đơn hàng có nghĩa là chiến dich quảng cáo tạo ra lượng đơn hàng khủng hơn nhiều so với các chiến dịch khác

Trường hợp này có, nhưng mà hiếm nhé các bạn. Hiện tại có một số công ty quảng cáo, hoặc trung tâm đào tạo, lấy khái niệm bão đơn hàng cho dịch vụ mình làm

Ví dụ:

- Dịch vụ chạy quảng cáo Facebook bão đơn hàng

- Dạy cách chạy quảng cáo Facebook bão đơn hàng

. . .

Tuy nhiên cũng đừng tin quá vào những điều họ nói ở trên.Vì bão đơn hàng chỉ xuất hiện khi quảng cáo vào đúng guồng quay, đúng phạm vi mà khách hàng tiềm năng đang xuất hiện

Để có được điều này các bạn sẽ cần phải chạy quảng cáo nhiều, vì khi đó Facebook mới có thời gian phân phát và tìm ra đúng tệp khách hàng cho quảng cáo. Đây chính là vấn đề lớn nhất đối với trường hợp chạy quảng cáo đơn hàng

Trên đây là một số thông tin liên quan đến trường hợp chạy quảng cáo nhưng không ra comment hay ra đơn, các bạn có thể tìm hiểu qua và dựa vào đó để tìm hướng khắc phục nhé

Chúc thành công ! ! !

BÀI CÙNG TOPIC

1. Tạm dừng, hủy quảng cáo Facebook có bị mất tiền, trừ tiền không ?

2. Hướng dẫn tùy chỉnhquảng cáo Facebook theo khung giờ chi tiết

3. Cách tính tiền (phí) quảng cáo trên Facebook cập nhập 2023

4. 6 Nguyên nhân quảng cáo Facebook không hiệu quả

5. 3 khung giờ vàng quảng cáo Facebook hiệu quả nhất

6. Quảng cáo Facebook xem xét - xét duyệthiển thị như thế nào ?

7. Hướng dẫn cách chọn các loạimục tiêu quảng cáo Facebook phù hợp

8. Cách chạy quảng cáo fanpage miễn phí và hiệu quả

9. 6 Chiến lược đặt giá thầu quảng cáo Facebook hiệu quả