Kháng nghị tài khoản Google Ads bị review như thế nào?
Tài khoản Google Ads bị review là trường hợp khá phổ biến khi chạy quảng cáo. Khiến tài khoản bị tạm ngừng, vô hiệu hóa. Vậy cách kháng cáo xét duyệt tài khoản như thế nào? Hãy cùng Facebook Bao Vây khám phá ngay sau bài viết này nhé!
Tài khoản Google Ads bị review là gì?
Đây là quá trình Google xem xét lại tài khoản quảng cáo của bạn, thường là để đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản và thông tin thanh toán cho các nhà quảng cáo.
Quá trình xem xét thường sẽ diễn ra trong khoảng 1-3 ngày hoặc đôi khi lâu hơn một chút. Đây là một tình trạng rất bình thường đối với tài khoản mới hoặc tài khoản lớn. Trong trường hợp quá lâu, bạn cần tìm hiểu nguyên nhân và liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng cách gọi điện hoặc gửi mail yêu cầu kháng cáo.
Lý do tài khoản quảng cáo Google bị review
Nguyên nhân làm account quảng cáo Google bị xem xét gồm:
1. Vi phạm chính sách Google
Đây là một lỗi khá nặng khiến tài khoản dễ bị xem xét nhất, cụ thể:
-
• Sản phẩm bị hạn chế, bị cấm.
-
• Mẫu quảng cáo có những từ ngữ không phù hợp với chính sách cộng đồng, bạo lực, phản cảm,...
-
• Trang đích (landing page) không đúng với sản phẩm/dịch vụ bạn quảng cáo.
2. Tài khoản bị tạm ngừng
Một số lỗi khiến tài khoản bị tạm ngưng là:
-
• Chiến dịch quảng cáo đã bị tạm dừng hoặc hết hạn.
-
• Tất cả mẫu quảng cáo đã bị từ chối.
-
• Tất cả nhóm quảng cáo, từ khóa chiến dịch đã bị tạm dừng.
-
• Các nhóm quảng cáo, chiến dịch tương ứng những quảng cáo đã bị xóa khỏi tài khoản.
3. Tài khoản Google Ads bị khóa (vô hiệu hóa)
Khi tài khoản bị khóa, bạn sẽ nhận được các thông báo như:
-
• Tài khoản Google Adwords bị tạm ngưng vĩnh viễn do liên tục vi phạm chính sách quảng cáo Adwords hoặc chính sách về trang đích, trang web trong tài khoản này hoặc tài khoản liên quan.
-
• Tài khoản bị tạm ngưng vĩnh viễn do không thể xác minh được thông tin thanh toán tại tài khoản này hoặc tài khoản khác.
Lý do khiến tài khoản của bạn bị khóa gồm:
-
• Sử dụng và mua bán voucher trái phép.
-
• Tài khoản liên tục vi phạm chính sách quảng cáo hoặc chính sách trang đích.
-
• Website bị gắn cờ vi phạm.
-
• Không thể xác minh thông tin thẻ thanh toán.
4. Lỗi thanh toán lập hóa đơn
Một số lỗi thanh toán lập hóa đơn phổ biến:
-
• Dùng voucher Google Ads sai mục đích: Bán mã khuyến mãi hoặc dùng nhiều mã cho cùng tài khoản, thì tài khoản có thể bị tạm ngưng.
-
• Yêu cầu hoàn tiền: Yêu cầu ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng chuyển ngược 1 khoản phí đã thanh toán vào số dư Google Ads hợp lệ.
-
• Hoạt động thanh toán đáng ngờ: Google sẽ hạn chế số tiền có thể chi tiêu hoặc ngừng tài khoản đó nếu gian lận trong tài khoản.
-
• Dư nợ thanh toán: Nếu tài khoản có một hoặc nhiều khoản dư nợ chưa thanh toán thì tài khoản có thể bị tạm ngưng.
Cách khắc phục tài khoản Google Ads bị tạm ngưng
Một số cách khắc phục tài quảng quảng cáo bị tạm ngưng:
1. Kháng tài khoản Google Ads bị xem xét
Để kháng cáo hoặc mở lại tài khoản quảng cáo, bạn có thể gửi yêu cầu kháng nghị của mình đến Google thông qua:
-
• Đối với Google Adwords:
https://support.google.com/google-ads/contact/other_none?visit_id=636967643131182477-2714904632&rd=1
-
• Đối với Google Adsense:
https://support.google.com/adsense/contact/appeal_form/?hl=vi
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với Google bằng cách nhấp vào biểu tượng trợ giúp ở phần trên cùng bên phải tài khoản của mình để gặp support. Vì chỉ có support mới kiểm tra được chính xác nguyên nhân và push yêu cầu xem xét thủ công, đẩy nhanh quá trình xem xét tài khoản.
2. Thay đổi ngân sách chiến dịch
Hãy thử tăng thêm 20% ngân sách camp, đổi chiến lược giá thầu để Google nhận thấy tài khoản có chiến dịch đang thay đổi, bot Google vào quét lại, giúp chiến dịch được phân phối.
Cách phòng tránh tài khoản bị xét duyệt
Để hạn chế việc tài khoản bị Google review lại lần nữa sau khi kháng nghị, ngoài việc khắc phục những lỗi phổ biến như: lỗi thanh toán, vi phạm chính sách, bạn cũng cần chú ý đến những vấn đề khác:
-
• Không sử dụng các voucher mua bán lậu.
-
• Kiểm tra các lỗi mẫu quảng cáo như: url hiển thị không khớp với url trang đích, viết hoa toàn bộ quảng cáo, sử dụng các biến thể từ ngữ để tránh các từ không được phép.
-
• Duy trì nhiều tài khoản quảng cáo cho cùng một công ty.
Kết luận
Bài viết trên là các nguyên nhân cũng như cách khắc phục khi tài khoản Google Ads bị review. Hy vọng những thông tin mà Quảng Cáo Siêu Tốc cung cấp sẽ giúp bạn mở lại được tài khoản quảng cáo thành công nhé!
Top 1 - 3 bài viết liên quan được quan tâm:
Báo giá dịch vụ SEO web đồ chơi trẻ em uy tín chuyên nghiệp
1000 lượt xem TikTok được bao nhiêu tiền? Giải đáp từ A-Z
Lưu ý khi viết content Facebook Fanpage chuẩn SEO thu hút
