Nội Dung [Ẩn]

• 1. Sai lầm chạy quảng cáo Facebook
  • 1.1 Không xác định rõ giá trị sản phẩm
  • 1.2 Không hiểu bản chất của quảng cáo Facebook 
  • 1.3 Không khai thác được tính năng Target
  • 1.4 Không xác định rõ mục tiêu/ Sử dụng sai định dạng quảng cáo
  • 1.5 Thời gian chạy quảng cáo quá ngắn/ Không đặt đủ ngân sách
• 2. Kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook
• 3. List mẹo quảng cáo Facebook hiệu quả
• 4. Thuê chạy quảng cáo Facebook ở đâu ?
• Kết luận

1. SAI LẦM KHI CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK

Quay lại câu chuyện 10 năm trước đây, khi tôi ở cùng điểm xuất phát như bạn. Không có quá nhiều thành công để nhắc đến, nhưng sai lầm thì vô số.

Dưới đây là những bài học xương máu mà bạn nên tránh ngay từ đầu.

1.1 Không xác định rõ giá trị của sản phẩm

Bạn có thể bán mọi thứ trên Facebook? Không! Chắc chắn là không!

Chỉ một vài nhóm sản phẩm đặc thù thực sự phù hợp với kênh Facebook, trong đó phổ biến nhất là sản phẩm thời trang/ làm đẹp và nhóm dịch vụ giải trí/ thư giãn…

Ngay cả khi sản phẩm thuộc nhóm phù hợp, bạn vẫn phải xây dựng nền tảng hợp lý cho sản phẩm ngay từ đầu, như cách một doanh nghiệp truyền thống phải làm.

Trước khi đặt 50k đầu tiên vào quảng cáo Facebook, hãy đảm bảo rằng sản phẩm bạn đang bán thực sự hấp dẫn khách hàng tiềm năng.

Việc bán được hàng là dấu hiệu cho thấy có nhu cầu thực tế cho sản phẩm/ dịch vụ.

Quảng cáo trên Facebook chỉ là cách tạo thêm nhu cầu, giúp chúng ta tiếp cận nhóm đối tượng rộng hơn. Nó không thể tạo nên nền tảng cho sản phẩm.

Làm thế nào bán được một món hàng nếu ngay từ đầu đã không có ai hứng thú với nó?

1.2 Không hiểu bản chất quảng cáo Facebook

 Đây là sai lầm lớn thứ 2 mà không nhiều người nhận ra, kể cả những bạn đã có nhiều kinh nghiệm quảng cáo trên Facebook, kể cả tôi ở giai đoạn đầu.

Bạn phải luôn nhớ rằng: Khi một người vào Facebook, nghĩa là họ vào để thư giãn, họ không vào đó để mua bất cứ thứ gì.

Tôi có thói quen lướt Newfeed 10 – 15 phút mỗi sáng để thư giãn trước khi bắt đầu công việc thường nhật. Tôi chỉ đơn giản muốn đọc cập nhật từ bạn bè, gia đình, hoặc những tin tức thú vị, không phải để tìm sản phẩm.

Đây là điểm mấu chốt vấn đề:

Các thuật toán  Facebook được thiết kế để thu thập nội dung phù hợp, hấp dẫn để hiển thị trên Newfeed bạn, nhằm thu hút bạn quay lại nền tảng và quảng cáo chỉ có nhiệm vụ “vô tình” gợi lên nhu cầu họ. 

Nếu chúng ta so sánh Facebook với Google Adwords, mục tiêu quảng cáo Facebook là tạo ra nhu cầu, trong khi Google Adwords là đáp ứng nhu cầu hiện có.

Dựa vào điểm này, hãy xây dựng chiến lược một cách hợp lý, đừng dồn tất cả vào quảng cáo bán hàng.

1.3 Không khai thác được tính năng Target

Nhắm mục tiêu là một kinh nghiệm sai lầm khác mà bản thân tôi từng mắc phải khi quảng cáo Facebook.

Chúng ta thường mù quáng sử dụng tính năng nhắm mục tiêu theo Sở Thích và hi vọng nó thúc đẩy chuyển đổi.

Thành thật mà nói, tôi không hoàn toàn tin tưởng vào cách target theo Sở Thích, nó cũng giống như “mò kim đáy bể”.

Nếu bạn muốn bất kì lời khuyên nào, tôi nghĩ bạn nên tập sử dụng Đối Tượng Tùy Chỉnh (Custom Audience)

Đối Tượng Tùy Chỉnh có thể bao gồm:

+ Những người đã để lại Email trên Website

+ Khách đã từng mua hàng

+ Những người đã xem hơn ½ thời lượng video trên Fanpage

+ Những người đã từng truy cập Website

+ Những người đã từng tương tác với trang Fanpage bạn.

Tệp Đối Tượng Tùy Chỉnh thực sự hiệu quả khi kết hợp với Lookalike Audience.

Tất nhiên, trong nhiều trường hợp chúng ta vẫn nên bắt đầu bằng cách nhắm mục tiêu theo Sở Thích (chẳng hạn như Fanpage bạn hoàn toàn mới), nhưng đó chắc chắn không phải lựa chọn hàng đầu tôi.

Nhắm mục tiêu đúng đối tượng đồng nghĩa chi phí quảng cáo rẻ hơn và ROI cao hơn.

1.4 Không xác định rõ mục tiêu - Sử dụng sai định dạng quảng cáo

Facebook hỗ trợ rất nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, mỗi định dạng sẽ đặc biệt phù hợp với vài mục tiêu cụ thể.

Ví dụ: Tôi thích sử dụng dạng quảng cáo video để mở rộng nhận diện thương hiệu, sử dụng lead ads cho các cuộc khảo sát và cuối cùng Retargeting ads sẽ dành để thu hút những người đã biết đến thương hiệu, hoặc khách hàng hiện tại, nhằm bán hàng cho họ.

Điều này có nghĩa bạn cần xác định rõ ràng chiến lược trong đầu trước khi tạo quảng cáo.

Nếu sử dụng phễu bán hàng, bạn đang nhắm đến người dùng ở giai đoạn nào?

+ Những người chưa biết về bạn.

+ Những người đã biết về bạn nhưng chưa mua hàng.

+ Khách hàng đã từng mua sản phẩm/ khách hàng thân thiết.

Tương ứng với mỗi nhóm sẽ có những định dạng phù hợp, bạn có thể tạo nhiều chiến dịch khác nhau để đẩy khách hàng xuống cuối phễu.

1.5 Thời gian chạy quảng cáo quá ngắn/ Không đặt đủ ngân sách

Bất cứ ai có kinh nghiệm tự chạy quảng cáo Facebook sẽ nói với bạn rằng nó cần thời gian.

Sau khi mẫu quảng cáo được duyệt, Facebook sẽ mất vài ngày để hiển thị quảng cáo đến mục tiêu đã setup, trong thời gian này, thuật toán sẽ tự tối ưu để tiếp cận đối tượng phù hợp.

Ví dụ: Nếu người dùng A click vào quảng cáo, Facebook sẽ tự động tìm kiếm những đối tượng khác có đặc điểm tương tự người dùng A và hiển thị quảng cáo cho họ.

Nhiều bạn mới setup quảng cáo vài ngày đã đổi ngay bài viết/ video khác vì cảm thấy không hiệu quả.

Một bài viết quảng cáo nên chạy ít nhất 3 ngày sau khi được duyệt, sau đó bạn có thể điều chỉnh sửa nội dung, hình ảnh trên chính bài viết đó cho phù hợp.   

Theo kinh nghiệm cá nhân, quảng cáo nên đạt ít nhất 10.000 lượt tiếp cận trước khi đánh giá hiệu quả.

Tất nhiên, ngân sách cũng là vấn đề cần quan tâm.

Nếu ngân sách giới hạn, bạn có thể áp dụng kĩ thuật FTO để thúc đẩy hiệu quả.

2. KINH NGHIỆM CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK

2.1 Tìm hiểu các bước chạy một chiến dịch quảng cáo Facebook hoàn chỉnh

Nếu bắt đầu mọi thứ bằng những tài liệu rời rạc trên Internet, chắc chắn bạn có thể tạo một chiến dịch, nhưng hoàn chỉnh hay không lại là chuyện khác.

Hệ thống mọi thứ một cách khoa học ngay từ đầu rất quan trọng, vì vậy Facebook Bao Vây đã chuẩn bị Series hướng dẫn quảng cáo Facebook ở ngay trang chủ.

2.2 Tìm hiểu một khóa thiết kế ảnh quảng cáo

Theo kinh nghiệm tối ưu quảng cáo Facebook của mình, tôi tin rằng Facebook Ads chỉ thực sự hiệu quả với nội dung trực quan và ít văn bản.

Chính vì vậy, hãy thực sự đầu tư vào việc thiết kế ảnh, phần quan trọng nhất trong toàn bộ mẫu quảng cáo.

Ảnh bạn phải đáp ứng được hai yêu cầu lớn:

+ Truyền tải được đúng thông điệp bạn muốn.

+ Không vi phạm chính sách Facebook.

Thay vì bỏ tiền vào những khóa học Facebook Ads được “thần thánh hóa” quá mức, một khóa học Photoshop cơ bản và thiết kế ảnh sẽ thúc đẩy chuyển đổi thực sự hiệu quả.

2.3 Tìm hiểu thêm sách tâm lý và quảng cáo căn bản

Thuần thục các tính năng trong quảng cáo Facebook chỉ quyết định 20% hiệu quả chiến dịch. Về cơ bản, bạn chỉ mới nắm vững yếu tố kĩ thuật.

Vậy 80% còn lại đến từ đâu? Nó phụ thuộc vào cách bạn tạo ra chiến lược và giao tiếp với khán giả.

Lời khuyên tôi là hãy nhìn vào những gì một doanh nghiệp truyền thống đang làm.

Tìm hiểu vài cuốn sách tâm lý, kĩ năng quảng cáo cơ bản sẽ giúp ích rất nhiều cho Newbie.

Mấu chốt ở đây là bạn cần phát triển được kỹ năng mềm, đồng cảm với khách hàng mục tiêu, để mẫu quảng cáo thực sự có nghĩa với họ.

2.4 Hiểu số liệu đo lường hiệu quả quảng cáo

Để đảm bảo không phí thời gian vào những chiến dịch vô nghĩa, không mang lại lợi nhuận, hãy theo dõi KPI’s.

Một vài số liệu đo lường quan trọng nhất bao gồm:

+ CTR: Tỉ lệ nhấp vào quảng cáo, được đo lường bằng cách lấy số lần nhấp chia cho tổng số lượt hiển thị.

+ Tần suất quảng cáo: Số lượt quảng cáo được hiển thị cho cùng một người.

+ Reach/ Lượt Tiếp Cận: Số người được hiển thị mẫu quảng cáo.

+ Relevance score/ Điểm Liên Quan: Số lượt phản hồi tích cực và tiêu cực thực tế. Nó sẽ ảnh hưởng hiệu suất và chi phí quảng cáo.

3. LIST MẸO QUẢNG CÁO FACEBOOK HIỆU QUẢ

Tôi là một Fan lớn các quy trình có hệ thống. Chính vì vậy tôi luôn theo dõi những chiến dịch thành công, cố gắng tạo ra khuôn mẫu và áp dụng cho những chiến dịch sau này.

Dưới đây là những gì tôi thường làm khi tạo một chiến dịch mới.

3.1 Xác định thương hiệu đang ở giai đoạn nào/ mục tiêu chính thương hiệu là gì

Khi khách hàng liên hệ quảng cáo, chúng tôi luôn tìm hiểu mức độ nhận diện thương hiệu. Nếu là một doanh nghiệp mới, ưu tiên hàng đầu là làm thương hiệu, hơn là chỉ tập trung vào mục tiêu bán hàng.

Ngược lại, với những doanh nghiệp uy tín, nhiệm vụ chính là nâng cao tập khách hàng hiện tại và làm họ ủng hộ trung thành với thương hiệu.

Bước xác định mục tiêu ban đầu cực kì quan trọng.

3.2 Lên danh sách mục tiêu trung hạn và dài hạn

Hãy phân loại đối tượng mục tiêu theo vòng đời khách hàng (Customer Lifecycle).

Tôi thường thiết lập chiến dịch tự động tạm dừng khi người dùng chuyển sang giai đoạn tiếp theo Customer Lifecycle.

Đây là ý tưởng đơn giản nhất để bạn dễ dàng hình dung:

- Đối với người không biết về sản phẩm/ dịch vụ/ thương hiệu

Tạo một chiến dịch giúp người đó nhận thức rõ hơn về ưu điểm sản phẩm, cách sản phẩm giải quyết vấn đề, hoàn toàn không có quảng cáo bán hàng ở giai đoạn này.

- Đối với khách hàng triển vọng

Nếu họ phản ứng tích cực với chiến dịch giai đoạn 1, có thể họ sẽ truy cập Website hoặc tương tác với Fanpage.

Lúc này tôi sẽ dừng hiển thị quảng cáo giai đoạn 1, tận dụng tệp Custom Audience và chuẩn bị chiến dịch quảng cáo giai đoạn 2: Lên danh sách những sản phẩm phù hợp và chương trình khuyến mãi, giảm giá.

Các chiến dịch ở giai đoạn 2 sẽ tập trung vào mục tiêu bán hàng.

- Đối với khách hàng đã từng mua hàng

Nếu khách đã mua hàng, tôi sẽ dừng quảng cáo giai đoạn 2, tìm cách biến khách hàng thành người ủng hộ thương hiệu nhiệt tình và mua nhiều sản phẩm hơn nữa.

*Trên thực tế, kế hoạch bạn cần nhiều giai đoạn hơn, chi tiết hơn.

3.3 Theo dõi liên tục/ điều chỉnh dựa vào phản hồi người dùng

Theo kinh nghiệm cá nhân, tôi thường thả quảng cáo chạy ít nhất 3 ngày trước khi tiến hành những chỉnh sửa đầu tiên và ít nhất 10.000 reach trước khi đánh giá hiệu quả các nhóm quảng cáo.

Nhưng trong suốt thời gian đó, tôi sẽ điều chỉnh sao cho phù hợp nhất.

Chìa khóa ở đây là kiểm tra mọi thứ, liên tục nghiên cứu đối tượng, phân tách nhóm quảng cáo và tìm ra nhóm phù hợp nhất.

4. THUÊ CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK Ở ĐÂU ?

Để thực sự thuần thục Facebook Ads, bạn cần ít nhất 3 tháng (ở cấp độ cơ bản) và ít nhất vài năm (tích lũy kinh nghiệm thực tế).

Vậy nếu tôi đang cần quảng cáo trên Facebook ngay bây giờ thì sao?

Đừng quên rằng không phải lúc nào bạn cũng phải trực tiếp làm mọi thứ.

Với phần lớn chủ doanh nghiệp, việc lựa chọn một công ty dịch vụ uy tín sẽ giúp họ tiết kiệm được nhiều thời gian, nhân lực và ngân sách quảng cáo.

KẾT LUẬN

Như vậy, tôi vừa chia sẻ một số kinh nghiệm tự chạy quảng cáo Facebook. Nếu biết cách tận dụng, chắc chắn bài viết trên sẽ giúp bạn thiết kế một chiến dịch Facebook Ads thành công. Đừng quên xây dựng nền tảng sản phẩm và chuẩn bị kế hoạch trước khi bắt đầu.

BÀI CÙNG TOPIC

1. Hướng dẫn cách thanh toán tiền quảng cáo Facebook 

2. Top 6 cách chạy quảng cáo Facebook miễn phí

3. 10 Lỗi khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ 

4. 8 Lỗi khiến quảng cáo facebook không được phê duyệt

5. Top 6 Nguyên nhân quảng cáo Facebook không chạy 

6. Hướng dẫn cách tạo tài khoản quảng cáo Facebook chi tiết