Cách sử dụng Facebook audience insights tìm khách hàng mục tiêu hiệu quả

Để xác định và target khách hàng chính xác trên Facebook, bạn nên sử dụng Facebook Audience Insights. Đây là công cụ hỗ trợ phân tích đối tượng Facebook với report cực kỳ chính xác. Dựa vào những report này bạn sẽ xác định được tệp khách hàng tiềm năng là ai, đặc điểm của họ và nhiều thông tin khác. Từ đây bạn sử dụng tệp khách hàng có được để target quảng cáo hay xây dựng phát triển fanpage

Điểm quan trọng ở đây đó là khả năng phân tích đối tượng và targeting audience. Chính vì điều này, bạn hãy tìm hiểu kỹ tool audience insight này

Bạn có thể nhanh chóng tìm ra các tệp khách hàng mục tiêu của mình với Audience Insight

Facebook Insights Audience là công cụ phân tích hành vi người dùng cực kỳ hiệu quả. Sự phát triển công cụ này đi cùng với một ý nghĩa rằng: “Khi càng hiểu về insight khách hàng, sẽ dễ dàng trong việc đưa, truyền tải bất kỳ thông điệp nào đến họ”

Từ kho dữ liệu người dùng khổng lồ, và tất nhiên là có sẵn trên Facebook, nếu là các nhà quảng cáo, hoàn toàn có thể nhận diện được nhân khẩu học, sở thích, hành vi . . . từ chính những khách hàng tiềm năng. Và đây thực sự là 1 điều tuyệt vời nếu như chỉ mới tiếp cận với Facebook Ads, và kể cả khi đã từng chạy nhiều chiến dịch quảng cáo trên đây

Nhiều bạn khi nghe đến Facebook Audience Insights sẽ lười tìm hiểu, đây là trường hợp khá phổ biến. Nhưng cũng không trách được vì bạn chưa nghĩ nhiều đến tầm quan trọng, ý nghĩa thực sự công cụ phân tích dữ liệu, hành vì người dùng này

Vậy cụ thể thì Audience Insight dùng để làm gì ? Với công cụ này bạn có thể:

• • Nhắm đối tượng mục tiêu quảng cáo chính xác, hiệu quả.

• • Có thể nắm được thông tin dữ liệu người dùng tương tác trên fanpage mà bạn đang quản trị.

• • Phân tích được cả thông tin người dùng từ fanpage đối thủ, qua đó dễ dàng xây dựng được chiến lược phát triển hoàn hảo cho fanpage.

• • Triển khai kết hợp nhiều chiến lược marketing với những dữ liệu người dùng mà bạn thu thập được.

A. Facebook thu thập dữ liệu người dùng bằng cách nào ?

Nhiều bạn thực sự chưa biết về phần này nên Facebook Bao Vây cũng sẽ chia sẻ luôn cho các bạn. Bao gồm:

• • Đoạn mã pixel được chèn vào website để chạy remarketing Facebook

• • Các plugin hiển thị nút like, comment, share được chèn vào web

• • Việc bạn đăng nhập, đăng ký tài khoản trên các ứng dụng bằng tài khoản Facebook

• • Những tương tác mà thực hiện khi truy cập, sử dụng Facebook

• • Và tất nhiên là tất cả các thông tin đăng ký, thông tin cá nhân mà bạn bổ sung trên tài khoản Facebook của mình

B. Phân tích đối tượng dựa vào đâu ?

Nhìn vậy những nguồn dữ liệu kể trên, chúng ta có thể thấy rằng tệp đối tượng từ Audience Insights sẽ phụ thuộc vào 2 yếu tố chính. Bao gồm:

• • Thông tin người dùng cung cấp

• • Hoạt động của họ trên Facebook

C. Target khách hàng

Ở nước ngoài, khi phân tích dữ liệu khách hàng từ Facebook Ads Audience Insights, sẽ có được những thông tin cực kỳ chính xác về khách hàng mục tiêu.

Tuy nhiên, tại Việt Nam thì mức độ chính xách các tệp khách hàng khi phân tích bằng Audience Insights bị giảm đi đáng kể vì hiện tại đang có khá nhiều tài khoản ảo, like ảo . . . Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tệp dữ liệu khi phân tích

Nếu bạn muốn tìm kiếm tệp đối tượng khách hàng bằng công cụ này, bạn cần phải xác định ngay 2 yếu tố chính sau đây:

• • Nhóm đối tượng mục tiêu

• • Và đặc điểm chung nhóm đối tượng mục tiêu này

Điều này cũng đồng nghĩa rằng khi muốn sử dụng Facebook Audience Insight cần phải nắm được đặc điểm cơ bản tệp khách hàng mình đang hướng đến. Ví dụ như độ tuổi, giới tính, sở thích hay hành vi

Với dữ liệu ban đầu là như vậy, Facebook có thể trả về những thông tin chi tiết hơn, sâu hơn về tệp khách hàng mà bạn mong muốn.Ví dụ như:

• • Mối quan tâm của họ.

• • Tỷ lệ nam nữ.

• • Họ thường truy cập những trang nào.

• • Họ hay mua hàng ở đâu.

Có 2 cách để có thể truy cập vào giao diện quản lý công cụ này. Bao gồm:

A. Truy cập trực tiếp

Link: https://www.facebook.com/ads/audience_insights

Nếu đang đăng nhập tài khoản Facebook trên trình duyệt, chỉ cần nhấp vào link trên, bạn sẽ được đưa thẳng vào giao diện công cụ luôn nhé

B. Truy cập thông qua trình quản lý quảng cáo

• • Bước 1: Truy cập trình quản lý quảng cáo tại link: https://www.facebook.com/adsmanager

• • Bước 2: Chọn vào biểu tượng 3 dấu gạch

• • Bước 3: Chọn Thông tin chi tiết về đối tượng

Bạn có thể truy cập công cụ phân tích đối tượng từ trình quản lý quảng cáo

• • Bước 4: Chọn bắt đầu với Mọi người trên Facebook hoặc Người kết nối với trang của bạn

Như vậy là bạn sẽ vào được bên trong. 2 cách này đều đơn giản, bạn có thể truy cập bằng cách nào cũng được nhé

Để bắt đầu nghiên cứu tệp đối tượng, cần nhập, hay nói cách khách là cho Facebook biết đặc điểm của nhóm đối tượng mà bạn đang quan tâm. Bao gồm các thông tin sau:

A. Địa điểm

Địa điểm thì mình chọn là Hồ Chí Minh – Việt Nam

B. Độ tuổi & giới tính

• • Độ tuổi mình chọn từ 20 – 45, vì đây là nhóm tuổi có nhu cầu làm đẹp nhiều nhất, cùng với đó là có điều kiện để làm đẹp

• • Giới tính mình chọn Nữ

C. Sở thích

Phần này mình sẽ nhấp vào Sở thích – chọn Làm đẹp – Và chọn 3 sở thích gần kề nhất bao gồm:

• • Mỹ phẩm

• • Làm đẹp

• • Thẩm mỹ viện

D. Trang

Khúc này có 2 sự lựa chọn dành cho các bạn. Đó chính là tìm nhóm đối tượng đã kết nối với các trang bạn đang quản lý, hoặc là nhóm những người không được kết nối

Ở đây mình chọn những người đang không kết nối với 2 trang Phụ nữ và cuộc sống & TINNHANH.VN mình đang quản lý thử nhé

E. Nâng cao

Trong phần này có khá nhiều các cài đặt, có 1 số cái bạn nên thiết lập, có 1 số cái thì bỏ qua cũng dc nhé. Các cài đặt bao gồm:

• • Ngôn ngữ: Bạn có thể chọn Tiếng Việt, không thì bỏ qua cũng được

• • Tình trạng quan hệ: Phần này mình đang cài là Đã kết hôn được 1 năm. Nhưng mà bạn hoàn toàn có thể bỏ qua phần này vì không mấy người họ cập nhập trạng thái hôn nhân của họ lên Facebook đâu

• • Học vấn: Cũng vậy, bỏ qua luôn cũng dc. Không thì lấy từ trung học, đại học hay cao học tùy vào nhóm sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang kinh doanh

• • Công việc: Nếu sản phẩm đang hướng đến những khách hàng thực sự cần có thu nhập cao, bạn có thể thêm công việc vào đặc điểm nhận dạng

• • Phân khúc thị trường: Phần này bỏ qua nhé các bạn

• • Cha mẹ: Bỏ qua luôn nhé, vì ít người họ cập nhập trạng thái này lắm

• • Chính trị Mỹ: Bỏ qua

• • Sự kiện trong đời: Trong phần này bạn có thể chọn mục Sắp đến sinh nhật họ cũng dc, mà bỏ qua cũng được

Sau khi đã nhập đầy đủ các thông tin về đặc điểm nhận dạng về nhóm đối tượng khách hàng mà bạn đang quan tâm. Lúc này, ở cột bên phải, Facebook sẽ trả về 1 loạt các thông tin khác về nhóm đối tượng mà bạn vừa nhập

Và với những số liệu được trả về như thế này, việc của bạn là quan tâm phải xác định được dữ liệu nào quan trọng nhất về khách hàng tiềm năng của mình

Sau đây sẽ là những thông tin mà bạn cần phải quan tâm:

A. Nhân khẩu học

• • Độ tuổi & Giới tính: Bạn sẽ biết được tỷ lệ phân bổ của phần giới tính trên từng nhóm tuổi

• • Tình trạng quan hệ: Bạn sẽ biết được tỷ lệ về trình trang quan hệ của bao, bao nhiêu phần trăm những người đã kết hôn, đang hẹn hò hay là đang độc thân

• • Học vấn: Phần này có thể bỏ qua vì khá nhiều bạn trẻ hiện tại đang không nhập đúng trình độ học vấn, hay nếu có thì thường không nhập đúng tên trường. Ví dụ như đại học bôn ba, abc hay xyz gì đó . . . Nói là vậy nhưng Facebook Bao Vây nghĩ nó cũng hữu ích đó các bạn

• • Chức danh: Phần này thì tùy vào nhóm sản phẩm mà bạn đang kinh doanh mà bạn có thể lựa chọn sử dụng nhé

Phần Nhân Khẩu Học có điểm bạn có thể xem xét

B. Lượt thích trang

• • Ở hạng mục hàng đầu: Danh sách các fanpage được quan tâm nhiều nhất ở từng danh mục

• • Lượt thích trang: Danh sách các trang được yêu thích nhất từ trên xuống dưới đối với nhóm đặc điểm đối tượng mà bạn chọn

Bạn có thể xem qua các trang cùng chủ đề nhưng tương tác tốt

C. Vị trí

Vì nảy mình chọn thành phố Hồ Chí Minh nên tại đây nhìn thấy tỷ lệ đối tượng ở từng khu vực thuộc Tp. HCM luôn nhé

Quốc gia đứng đầu: Việt Nam

Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Bạn có thể dựa vào đây dễ xác định tệp khách hàng tập trung ở khu vực nào

D. Hoạt động

• • Tần suất hoạt động: Bạn xem được mức độ tương tác bao gồm số bình luận, số lượt thích, số bài viết được chia sẻ, số lần nhấp vào quảng cáo. . . của mỗi đối tượng người dùng trong vòng 1 tháng

• • Người dùng thiết bị: Bạn xem được tỷ lệ người dùng truy cập Facebook bằng di động hay máy tính. Nếu di động thì bạn cũng sẽ xem được nền tảng mà người dùng truy cập Facebook nhiều nhất

Bạn có thể nhìn thấy tần suất, và cả nền tảng thiết bị phổ biến

Ý tưởng là vậy, nhưng mà làm thế nào để xác định đâu là các fanpage tiềm năng, có lượng tương tác để bạn tập trung vào target

Trở lại bài toàn ở phần trên, đó chính là tìm đối tượng để quảng cáo “Thẩm Mỹ Viện”. Tiến hành tìm kiếm những fanpage này theo phần hướng dẫn 2.2 Bắt đầu nghiên cứu nhóm đối tượng đầu tiên

Các bước hướng dẫn có hết ở phần trên rồi nhé các bạn. Và ở cột kết quả bên phải, bạn chọn vào tab Lượt thích trang. Ở tab này sẽ có 2 phần:

• • Hạng mục hàng đầu: Các bỏ qua phần này cũng được, chủ yếu mình đang tìm trang

• • Lượt thích trang: Bạn sẽ nhấp vào Xem thêm để xem được nhiều fanpage hơn, và chọn được đúng fanpage Thẩm Mỹ Viện hay Beauty để target cho chính xác khách hàng mục tiêu nhé. Đối với các sản phẩm, dịch vụ khác cũng làm tương tự

Để target được các fanpage ngon, nên nhấp vào các fanpage mà bạn thấy gần kề với sản phẩm, dịch vụ của mình nhất để xem về lượng tương tác trên fanpage này nhé. Nếu Ok thì bạn chọn, và Lưu ra file để lúc tạo chiến dịch ads thì mình target

A. Nhân khẩu học

Ngoài nhắm mục tiêu khách hàng đến các trang fanpage đối thủ, bạn còn có thể kết hợp target khách hàng dựa vào các số liệu mà Facebook phân tích

Ví dụ, với nhân khẩu học, bạn có thể xem được tỷ lệ nam nữ, tỷ lệ người dùng ở các nhóm tuổi, bạn cứ tập trung vào nhóm tuổi, hay giới tính có nhiều khách hàng tập trung

Ngoài ra thì đối với Tình trạng quan hệ, Trình độ học vấn hay Chức danh, bạn cũng target tập trung theo cách tương tự

B. Vị trí

Nhìn vào đây bạn cũng sẽ biết được khách hàng tiềm năng của mình đang tập trung ở khu vực nào, qua đó target chính xác hơn, hiệu quả hơn

C. Hoạt động

Trong phần này bạn chỉ cần tập trung vào người dùng thiết bị, các nền tảng. Đối với phần tần suất hoạt động, phần này nếu các chỉ số quá thấp hoặc bằng 0, cần cân nhắc lại đặc điểm nhóm đối tượng mà bạn chọn

Facebook Insights Audience hiện tại đang giúp các nhà quảng cáo định hình được nhóm đối tượng quảng cáo vô cùng hiệu quả. Nếu không sử dụng công cụ này, bạn nhắm đối tượng mục tiêu theo kiểu ước lượng hiệu quả quảng cáo sẽ không cao

Với phần hướng dẫn ở trên, đến đây bạn gần như đã có được danh sách các fanpage cùng chủ đề sản phẩm, dịch vụ. Lúc này bạn có thể vào đây để xem họ:

• • Xây dựng nội dung fanpage như thế nào ?

• • Làm viết các bài quảng cáo ra sao?

• • Xác định các bài quảng cáo hiệu quả và học hỏi từ họ

Nhìn chung khi đã xác định được các fanpage cùng chủ đề nhưng tương tác tốt hơn trang của bạn, đây chính là điều kiện không thể lý tưởng hơn để bạn tìm hướng phát triển cho fanpage của mình

Khi sử dụng Facebook Audience Insight  tìm được những fanpage cũng chủ đề, tương tác tốt, tuy nhiên trong phần target bạn lại không thể tìm thấy những fanpage này. Vậy phải làm thế nào?

Giải pháp là: Bạn sẽ sử dụng fanpage đó, để tìm ra những fanpage tương tự với fanpage đó, nhưng đủ lớn để xem là 1 sở thích và được gợi ý trong phần target

Mình lấy ví dụ với fanpage này nhé, đây là fanpage chưa đủ lớn để được gợi ý

5.1 Lấy id fanpage mà các bạn tìm được

Bằng cách truy cập liên kết: https://findmyfbid.com/. Sau đó nhập url fanpage vào ô, nhấp Find numeric ID. Các bạn sẽ lấy được id fanpage

Nhập url fanpage vào đây và tiến hành check để lấy id fanpage nhé các bạn

Đây là id fanpage sau khi check được, chúng ta sử dụng để tìm các fanpage tương tự

Câu lệnh: https://www.facebook.com/pages/?similar=idpage

Nhập câu lệnh này lên trình duyệt web, thay idpage = “id fanpage bạn lấy ở bước 5.1”, nhấn nút enter. Lúc này sẽ có được kết quả là danh sách các fanpage tương tự

Tới đây chúng ta sẽ quay lại các bước như ở phần trên nhé

Khi bạn mới bắt đầu chạy quảng cáo Facebook và chưa thể hình dung chính xác được tệp khách hàng của mình, hãy tìm hiểu ngay về Facebook audience insights, bạn sẽ có được câu trả lời chính xác nhất cho mình

Facebook Marketing là gì? Lập chiến lược fb marketing 2022

Facebook với lượng người dùng vô cùng lớn, là một thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp quảng bá thương hiệu. Thực hiện các hoạt động Marketing trên Facebook phù hợp sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Vậy bạn đã biết đến hoạt động Facebook Marketing chưa? Hãy cùng chúng tôi khám phá một cách chi tiết qua bài viết dưới đây nhé! Ngoài ra, để chiến lược Facebook ...

Trình quản lý quảng cáo Facebook: Hướng dẫn tạo và sử dụng từ A - Z

Các bạn đang tự chạy ads Facebook, nhưng chưa thực sự rành về trình quản lý quảng cáo. Ở bài viết này, Facebook Bao Vây sẽ chia sẻ những thông tin liên quan về trình quản lý quảng cáo Facebook. Các bạn có thể dành chút thời gian để tham khảo vì đây là những thông tin cần thiết dành cho bạn

Nợ tiền quảng cáo Facebook: Hướng giải quyết chi tiết cho bạn

Nợ tiền quảng cáo là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến việc tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ, hay bị vô hiệu hóa. Vậy nếu rơi vào trường hợp này, bạn cần phải làm gì ? Hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tham khảo những thông tin chia sẻ sau đây nhé